EC-CUBEのお問い合わせ管理プラグインを公開しました

CRM

EC-CUBEのお問い合わせ管理プラグインを公開しました
お問い合せ管理プラグイン / 日本発!ECオープンプラットフォーム EC-CUBE

EC-CUBEのお問い合せは、お問い合わせしたユーザーと管理者にメールを送信するだけの機能となっており
メールが何らかの原因で飛ばない、受信できない状態になっている場合に気づきにくいので、データベースに保存して置き管理できるという目的のために作成しました

有料プラグインなので、デモサイトを用意しました
フロントデモ
管理画面デモ

管理画面のパスワードは test/password です
よろしくお願いします

機能概要

  • お問い合わせをデータベースに保存
  • 管理画面で検索
  • 管理画面でステータス管理
  • 管理画面でお問い合わせに対するメモを付与
  • 管理画面で削除
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コメント

  1. TAKE より:

    お世話になります。
    メールフォームが使えなかったのでこちらから失礼します。

    プラグイン早速インストールさせていただいたのですが以下のエラーが出てしまい
    使えておりません

    Internal Server Error

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable
    to complete your request.

    Please contact the server administrator, [email protected] and inform them
    of the time the error occurred, and anything you might have done that may have
    caused the error.

    More information about this error may be available in the server error
    log.

    使用するにはどのようにしたらよろしいでしょうか?
    恐れ入りますが回答よろしくお願いします。

    • のぶ より:

      導入ありがとうございます
      すぐに確認いたします

      エラーが起きたのはインストール時でしょうか?

      • TAKE より:

        お世話になります。
        インストールは無事終わったんですが
        基本情報管理のお問い合わせ管理をクリックすると上記のエラーが出ます。

        当方の環境はお名前ドットコム共用サーバSDで

        EC-CUBEバージョンは 2.12.2です。

        よろしくお願いします。 

        • のぶ より:

          ありがとうございます。

          ・PHPのバージョン
          ・サーバーのエラーログ(あればですが)・logs/site.logにエラーが出ているかをお教えいただけますでしょうか?またhtml/admin/basis/の中にplg_crm.phpというファイルはございますでしょうか?

  2. hasegawa より:

    こんにちは。
    いいプラグインだと思います。
    1件恐縮ながら要望があります。
    マイページでのお客様との対応ができると

    • のぶ より:

      ありがとうございます
      マイページでのお客様対応とはどういった内容になりますでしょうか?

  3. hasegawa より:

    申し訳ございません!途中で文章が切れてしまいました!

    内容なんですが、お問合せした顧客が会員に該当する場合に、以降のお問合せ内容はマイページでも確認ができたり、顧客側もマイページから確認後に返信フォームから返信ができたりすると便利かなと思いました。

    わたくしが非常にお問合せへの対応に追われることからそのような機能があれば便利かなと思って発言させていただきました。

    • のぶ より:

      マイページでも確認、というのはお問い合わせの返信を管理画面から行い、それをマイページで確認できるようになるということでしょうか?
      そしてその返信もさらにユーザーがマイページから出来るようになると

      お問い合わせは直接メールでのやり取りのほうが楽ではないかと思うのですが管理画面から出来たほうがよいものなのでしょうか?

  4. hasegawa より:

    私もユーザー目線でもう一度考えましたが、
    やはりのぶ様の言うとおり、マイページで確認だけできればいいかなと思いました。
    弊社の返信はすべて管理画面から行い、顧客の返信はすべてお問合せページから行う。
    なおかつ、マイページで顧客はお問合せの履歴を確認できる。という仕様でいいと思います。
    いきなり要望を言ってすいません^^;
    ただ、ただのお問合せ管理に+αですし、もしできたらぜひ購入したいなと思ってます^^
    対応してくださってありがとうございます。

  5. hasegawa より:

    もう一つ伺いたかったでのですが、返信機能と返信内容の実装予定はございますか?

    • のぶ より:

      検討はしておりますが実装時期は未定な状態です
      要望が多いようであれば早めに作ろうと思っています

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